Política de privacidad

Última actualización: 08/04/2025

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - Reglamento UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), informamos a los usuarios del sitio web https://solucion10.io sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

Titular: Emmanuelle Bergougnoux
NIF: X5420459A
Correo electrónico de contacto: eb@solucion10.io
Sitio web: https://solucion10.io

2. Datos personales recopilados y finalidad del tratamiento

En función del uso que el usuario haga del sitio web, se pueden recopilar los siguientes datos:

Formulario de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico y mensaje. Finalidad: gestionar consultas o solicitudes de información.
Interacción con la inteligencia artificial: Los datos que el usuario comparta voluntariamente serán utilizados para personalizar y mejorar la experiencia del servicio.
Descarga de contenidos (por ejemplo, PDFs): En caso de solicitar datos adicionales, se informará de forma clara en el momento previo a la descarga.
Comunicaciones comerciales: Si el usuario lo consiente, se utilizará su dirección de correo electrónico para el envío de boletines informativos, promociones o actualizaciones.

3. Base legal para el tratamiento de datos

La base jurídica que legitima el tratamiento de los datos personales es:

Consentimiento explícito: Proporcionado por el usuario al marcar las casillas correspondientes en los formularios.
Interés legítimo: Para ofrecer una atención adecuada a las consultas y mejorar nuestros servicios.
Ejecución de un contrato: En los casos en que el usuario contrate alguno de nuestros servicios o productos.

4. Plazo de conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante los siguientes plazos:

Formulario de contacto: Hasta que se resuelva la consulta y durante un máximo de 1 año para posibles seguimientos.
Interacciones con la IA: Mientras sea necesario para el desarrollo y mejora del servicio, salvo solicitud de supresión por parte del usuario.
Comunicaciones comerciales: Hasta que el usuario se dé de baja de dichas comunicaciones.

5. Destinatarios de los datos

No se cederán datos personales a terceros, salvo por obligación legal o en caso de que sea necesario para la prestación de un servicio (por ejemplo, servicios de hosting, plataformas de envío de correos electrónicos, etc.), siempre garantizando que dichos terceros cumplen con el RGPD.

6. Derechos del usuario

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

Acceso: Conocer qué datos personales se están tratando.
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: Solicitar la eliminación de los datos.
Limitación del tratamiento: Solicitar que no se usen sus datos para determinadas finalidades.
Oposición: Negarse al tratamiento de los datos en ciertos casos.
Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado.

Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud a eb@solucion10.io, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad.

7. Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales y evitar su pérdida, mal uso, acceso no autorizado o alteración.

8. Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a futuras novedades legislativas o jurisprudenciales. Se recomienda al usuario revisar esta política de forma periódica.

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, puedes escribirnos a eb@solucion10.io.